De casus
Hoe kan het Post Interventie Team (PIT) haar werkproces zodanig inrichten, dat de omvang van de vermeende overtreding door de verdachten op voorhand door het PIT kan worden vastgesteld?
De uitwerking
Diepte-interviews en veldonderzoek om de mogelijke belemmeringen tot het hebben van inzicht in de omvang van de ondermijning aan te wijzen, alsmede mogelijke oorzaken hiertoe. Uitwerking in Ishikawa-model.
Onderzoek naar mogelijke oplossingen. Brainstormsessie om de ontwerpcriteria voor een oplossing te bepalen.
Methodische wijze gehanteerd (FSA-matrix) zodat in samenspraak oplossingsmogelijkheden worden afgewogen en geselecteerd.
Onderzoek naar de beste wijze van implementatie van de oplossing.
De oplossing
De zwaarst wegende oorzaak is aangepakt. Aangedragen suggesties om die oorzaak te reduceren dragen in hoge mate bij aan inzicht in de omvang van de vermeende overtreding, op voorhand.
Diverse technieken en methodieken zijn aangereikt die de ontwerpcriteria borgen en ontwerpbeperkingen zoveel mogelijk ondervangen.
Een methodiek is ingezet waarmee het werkproces continue kan worden geëvalueerd en bijgestuurd.